Elen, the Enel Chat Bot

DDD - Elen, the Enel Chat Bot
Category:

Digital Marketing & Social Media

italiano

Enel è una delle principali aziende di energia elettrica e gas al mondo, dove opera in più di 30 Paesi. Stava cercando una voce che potesse comunicare con i suoi stakeholder con un approccio proattivo e un’interfaccia semplice e aggiornata. Allora ad Enel abbiamo presentato Elen, il primo bot di corporate news su Facebook Messenger per un’azienda elettrica, su scala globale. Elen è progettata per collegare migliaia di utenti con il mondo di Enel. L’esperienza col chatbot che abbiamo creato permette agli utenti di ricevere comunicazioni finanziarie, report per investitori e informazioni sull’azienda in tema di sostenibilità e altri progetti speciali che sta sviluppando nel mondo. Elen è stata lanciata in tutto il mondo e parla tre lingue: italiano, inglese e spagnolo. Nei primi sei mesi dal lancio, Elen ha totalizzato 20mila utenti unici, 410mila attività utente e ha inviato 305mila messaggi. Inoltre, Elen è stata utilizzata anche per due recenti brand activation a New York: in occasione del campionato di Formula E (luglio 2017) e alla Climate Week Conference (settembre 2017). Avete altre domande? Chiedete a Elen.

english

Enel is one of the world’s main power and gas companies, and operates in more than 30 countries across the globe. They were looking for a voice that could communicate with their stakeholders with a proactive touch and a simple, up-to-date interface. So we introduced them to Elen, the first corporate news chatbot on Facebook Messenger. Elen is designed to keep thousands of people connected with the world of Enel. The chatbot experience allows users to receive investor relations, financial reports and corporate information about sustainability projects and other special initiatives taken by the company across the globe. Elen was released worldwide and speaks three languages - English, Italian and Spanish. During the first six months after its launch, Elen had 20k unique users, 410k total user activities, and it sent 305k messages. In addition, Elen was also used to engage people at two recent brand activations held in New York: the Formula E car race (July 2017) and the Climate Week Conference (September 2017). Do you have any more questions? Just ask Elen.

imille s.r.l.

Fondata nel 2004, Imille è un’agenzia creativa che unisce forti competenze di digital marketing con una passione per le nuove tecnologie e l’innovazione. Analizzando continuamente il mercato, Imille esplora nuovi orizzonti, sperimenta soluzioni innovative e crea strategie integrate. Imille è un team sempre attento al mondo che cambia continuamente, un’agenzia che pianifica e realizza progetti misurabili nel tempo.